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MHP AddOn Reklamations-Cockpit – Kunden-Lieferantenintegration im Reklamationsprozess mit QDX und 8D- Report im SAP

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Erweitern Sie SAP-Standardprozesse um neu entwickelte und effiziente Funktionen. Schließen Sie konsequent und nachhaltig vorhandene Lücken. Steigern Sie die gesamte Leistungs- und Zukunftsfähigkeit Ihres Systems – Tanken Sie perfekt laufende Prozesse mit MHP AddOns!

Das MHP AddOn Reklamations-Cockpit© unterstützt den integrierten Reklamationsprozess bis hin zu Kunden und Kundenportalen sowie zu Lieferanten. Aus der Erhebung und Verwaltung reklamationsrelevanter Daten folgt eine Steigerung der Datenqualität und somit der zielgerichteten und messbaren Steuerung des Verbesserungsprozesses.

Produktmerkmale:

  • Elektronische Kommunikation zur Kunden- und Lieferantenreklamation
  • Vollständige Integration von Kundenportalen
  • Beliebige Dateianhänge (PDF, Bilder etc.)
  • Hoher Automatisierungsgrad durch prozessorientiertes Customizing
  • SAP QM/Q-Meldungs-Integration
  • Maßnahmentracking, Vorgangsverfolgung
  • Bearbeitung der Kunden-Lieferanten-Kommunikation direkt in Q-Meldung
  • Arbeitsvorrat
  • Posteingang/-ausgang (Archiv mit Zeitstempel)
  • Schrittweise Bearbeitung von 8D-Reports
  • Annahme/Ablehnung
  • Übertragung von Beanstandung, 8D-Report und Feldausfall gemäß VDA-Standard QDX

Das MHP AddOn Reklamations-Cockpit© erlaubt die Kommunikation mit QDX-fähigen Kunden und Lieferanten. Bereits heute unterstützen viele namhafte QM-Systeme QDX (Böhme & Weihs, IBS, …).

Automatisierte Anbindung von Kundenportalen

Für alle weiteren, nicht QDX-konformen, Kundenschnittstellen (Portale, Excel-Dateien, etc.) werden Beanstandungen via Automotive Agent integriert. Der Anwender bedient das Kundenportal von seinem SAP aus! Der Fehlerabstellprozess erfolgt wie gewohnt in SAP QM.

Weitere Informationen zu diesem sowie weiteren AddOns finden Sie hier.